В связи с введением в Украине строгого карантина из-за коронавируса, ДТЭК Донецкие электросети с 17 марта временно прекратит личный прием клиентов в центрах обслуживания.
Все услуги будут предоставляться дистанционно. Получив ваше обращение через любой из каналов связи, наши сотрудники окажут вам необходимую консультацию и предоставят информацию о том, как оформить и получить услугу.
С помощью дистанционных сервисов вы сможете:
- передать показания счетчиков через личный кабинет клиента на сайте компании и личные сообщения на странице компании в Facebook ;
- сообщить/узнать информацию об отсутствии электроэнергии;
- получить информацию о работе приборов учета (электрических счетчиков);
- получить консультацию, если не работает счетчик;
- заказать присоединение к сети;
- оставить заявку на сбой в работе счетчика; параметризацию прибора учета;
- контрольное снятие показаний; согласовать визит сотрудника компании;
- получить консультации по вопросам электроснабжения.
Для того, чтобы воспользоваться дистанционными сервисами вы можете:
- воспользоваться услугами на сайте компании - https://dtek-dem.com.ua/ ;
- позвонить в колл-центр по телефонам +38 (096) 450 0 473; +38 (099) 450 0 473; (0629)450 473
- направить обращение по электронной почте dtek_coordinators@beconnected.today ;
- обратиться на страницу ДТЭК Донецкие электросети в Facebook .
Если ваш вопрос всё-таки требует письменного обращения в компанию и не может быть решен через удаленные каналы обслуживания, вы сможете оставить его в ячейках для корреспонденции в Центрах обслуживания клиентов.
ДТЭК Донецкие электросети, как большой ответственный бизнес, заботится о здоровье своих клиентов и сотрудников. Поэтому призывает жителей области воздержаться на время карантина от визитов в Центры обслуживания. Мы просим, по возможности, перенести все нестандартные вопросы, требующие личного обращения, на период после окончания карантина.