Бизнес и финансы в современных реалиях переживают особую трансформацию. Основными факторами конкурентоспособности большинства компаний называют финтех (финансовые технологии) и цифровую трансформацию (digital-трансформацию). Ведь именно с их помощью удается открыть множество новых возможностей для дальнейшей оптимизации рабочих процессов, улучшения клиентского опыта.

Финтех-эксперт и инвестор Артем Ляшанов отмечает особую роль финтеха и цифровой трансформации также и при создании инновационных продуктов. Причем каждое направление играет особую роль, выполняя свой набор задач.

Финтех – главный двигатель цифровой трансформации
Финтех напрямую связан с возможностями автоматизации всех финансовых процессов. Сегодня все больше компаний и организаций предлагают своим клиентам мгновенные платежи, кредитование в режиме онлайн, удобные процедуры управления инвестициями.

Для повышения прозрачности и безопасности применяют:

  • блокчейн-технологии;
  • искусственный интеллект (ИИ);
  • биометрическую аутентификацию.

Такие технологии и инструменты помогают снижать риски мошенничества, тем самым повышая доверие клиентов.

Кроме того, удается получить свободный доступ к новым рынкам, поскольку возможности цифровых платформ способствуют постепенному расширению географии. В результате компании привлекают к своему бизнесу международных партнеров, а процесс управления глобальными транзакциями осуществляется без существенных задержек.

Особенности digital-трансформации в бизнесе

Происходит процесс активного изменения бизнес-моделей – большинство традиционных компаний отказываются от прежних решений и переходят на цифровые платформы, облачные решения, выбирают мобильные сервисы.

Для оптимизации клиентского опыта применяют:

  • персонализированные услуги;
  • различные чат-боты;
  • аналитику данных.

Все это помогает гораздо лучше разобраться в потребностях своих клиентов, чтобы в дальнейшем предоставлять им необходимые персонализированные решения.

Для повышения эффективности различных операций компании выбирают интеграцию ERP-систем, CRM и финтех-инструментов. Это необходимо с целью минимизации возможных ошибок, а также сокращения времени, затрачиваемого на рутинные задачи.

Как финтех взаимодействует с цифровыми трансформациями 
Финтех называют эффективным инструментом, который помогает в реализации цифровой трансформации. Ведь без использования цифровых финансовых сервисов невозможно создать современный бизнес, который будет иметь гибкую, безопасную инфраструктуру с возможностью дальнейшего масштабирования.

Компании, которые используют возможности такого взаимодействия, получают массу преимуществ, среди которых отмечают снижение операционных затрат, повышение лояльности клиентов. Кроме того, таким компаниям удается гораздо легче и быстрее адаптироваться к любым изменениям на рынке, что подтверждает их гибкость и будущую масштабируемость.