Бізнес та фінанси у сучасних реаліях переживають особливу трансформацію. Основними чинниками конкурентоспроможності більшості компаній називають фінтех (фінансові технології) та цифрову трансформацію (digital-трансформацію). Адже саме з їхньою допомогою вдається відкрити безліч нових можливостей для подальшої оптимізації робочих процесів, покращення клієнтського досвіду.

Фінтех-експерт та інвестор Артем Ляшанов відзначає особливу роль фінтеху та digital-трансформації також і під час створення інноваційних продуктів. Причому кожен напрямок відіграє особливу роль, виконуючи власний набір завдань.

Фінтех – головний двигун цифрової трансформації

Фінтех безпосередньо пов'язаний з можливостями автоматизації всіх фінансових процесів. Сьогодні все більше компаній, організацій пропонують своїм клієнтам миттєві платежі, кредитування в режимі онлайн, зручні процедури управління інвестиціями.

Для підвищення прозорості, безпеки застосовують:

  • блокчейн-технології;
  • штучний інтелект (ШІ);
  • біометричну автентифікацію.

Такі технології та інструменти допомагають зменшувати ризики шахрайства, тим самим підвищуючи довіру клієнтів.

Крім того, вдається отримати вільний доступ до нових ринків, оскільки можливості цифрових платформ сприяють поступовому розширенню географії. В результаті компанії залучають до свого бізнесу міжнародних партнерів, а процес управління глобальними транзакціями здійснюється без істотних затримок.

Особливості digital-трансформації у бізнесі

Відбувається процес активної зміни бізнес-моделей – більшість традиційних компаній відмовляються від колишніх рішень та переходять до цифрових платформ, хмарних рішень, обирають мобільні сервіси.

Для оптимізації клієнтського досвіду застосовують:

  • персоналізовані послуги;
  • різні чат-боти;
  • аналітику даних.

Все це допомагає набагато краще розібратися в потребах своїх клієнтів, щоб надалі надавати їм необхідні персоналізовані рішення.

Для підвищення ефективності різноманітних операцій компанії вибирають інтеграцію ERP-систем, CRM та фінтех-інструментів. Це необхідно з метою мінімізації можливих помилок, а також зменшення часу, витраченого на рутинні завдання.

Як взаємодіє фінтех з digital-трансформаціями 

Фінтех називають ефективним інструментом, який допомагає у реалізації digital-трансформації. Адже без використання цифрових фінансових сервісів неможливо створити сучасний бізнес, який матиме гнучку, безпечну інфраструктуру з можливістю подальшого масштабування.

Компанії, які застосовують можливості такої взаємодії, набувають масу переваг, серед яких відзначають зменшення операційних витрат, збільшення лояльності клієнтів. Крім того, таким компаніям вдається набагато легше, швидше адаптуватися до будь-яких змін на ринку, що підтверджує їхню гнучкість, майбутню масштабованість.